1. Wie zijn wij?

Verhaaltjesfabriek is een dienst die dagelijks gepersonaliseerde voorleesverhalen per e-mail bezorgt aan ouders. De dienst wordt aangeboden door:

In deze algemene voorwaarden wordt SW Automotive CommV aangeduid als "Verhaaltjesfabriek", "wij" of "ons". De persoon die zich inschrijft en de dienst afneemt, wordt aangeduid als "de klant", "jij" of "je".

2. Toepassing van deze voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke inschrijving en op elk abonnement dat je afsluit via de website van Verhaaltjesfabriek. Door je in te schrijven, verklaar je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt.

Deze voorwaarden vormen samen met onze privacyverklaring de volledige overeenkomst tussen jou en Verhaaltjesfabriek. Ze vervangen alle eerdere afspraken of communicatie hierover.

We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen brengen we je hiervan op de hoogte via e-mail. De meest recente versie is altijd raadpleegbaar op onze website.

3. Wat houdt de dienst in?

Verhaaltjesfabriek is een abonnementsdienst waarbij je elke dag een uniek, door kunstmatige intelligentie gegenereerd voorleesverhaal per e-mail ontvangt. Elk verhaal wordt gepersonaliseerd op basis van de gegevens die je bij inschrijving hebt opgegeven: de voornaam, leeftijd en het gekozen thema van je kind.

3.1 Wat je mag verwachten

• Eén nieuw verhaal per kind per dag, op het tijdstip dat je bij inschrijving hebt gekozen (binnen de mogelijkheden van onze technische infrastructuur).
• Verhalen op maat van de voornaam, leeftijd en het gekozen thema van je kind.
• Leeftijdsgepaste inhoud, geschikt om voor het slapengaan voor te lezen.
• Verhalen in het Nederlands.

3.2 Wat de dienst niet is

Om verwachtingen realistisch te houden, is het goed te weten wat Verhaaltjesfabriek niet is:

• Geen educatieve dienst met leerdoelen of pedagogische begeleiding.
• Geen vervanging voor menselijk contact of voorleesmomenten met een ouder of verzorger — de verhalen zijn een aanvulling, geen alternatief.
• Geen gepersonaliseerde therapie of psychologische ondersteuning.

3.3 Aard van de verhalen

De verhalen worden gegenereerd door kunstmatige intelligentie op basis van jouw invoer. Hoewel we ons uiterste best doen om kwaliteitsvolle, leeftijdsgepaste content te leveren, kunnen we niet garanderen dat elk verhaal foutloos is of exact voldoet aan jouw persoonlijke voorkeuren. Als je een verhaal ontvangt dat volgens jou niet gepast is, laat het ons weten via sebastien.wouters@outlook.com — we nemen elke terugmelding ernstig.

4. Inschrijving en abonnement

4.1 Wie kan zich inschrijven?

Om een abonnement af te sluiten, moet je:

• meerderjarig zijn (minstens 18 jaar oud);
• de ouderlijke verantwoordelijkheid of wettelijke voogdij hebben over de kinderen die je opgeeft;
• beschikken over een geldig e-mailadres en een geldige betaalmethode.

4.2 Hoe schrijf je je in?

Je schrijft je in via het inschrijfformulier op onze website. Je bezorgt ons je e-mailadres, het gewenste verzendtijdstip, en per kind: voornaam, leeftijd en gekozen thema. Vervolgens rond je de betaling af via onze betaalpartner Stripe.

De overeenkomst tussen jou en Verhaaltjesfabriek komt tot stand op het moment dat je betaling succesvol werd verwerkt en je een bevestiging via e-mail hebt ontvangen.

4.3 Correcte gegevens

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die je opgeeft. Ontvang je geen verhalen door een verkeerd of ongeldig e-mailadres, dan kunnen we daar niet aansprakelijk voor worden gesteld. Je kan je gegevens op elk moment aanpassen via je klantendashboard.

5. Tarieven en betaling

5.1 Prijzen

De tarieven van Verhaaltjesfabriek worden weergegeven op onze website en zijn afhankelijk van het aantal kinderen dat je opgeeft:

• 1 kind: € 9,99 per maand
• 2 kinderen: € 14,99 per maand
• 3 kinderen of meer: € 18,99 per maand

Alle prijzen zijn inclusief BTW. We behouden ons het recht voor om onze tarieven aan te passen. Bestaande klanten worden minstens 30 dagen vooraf per e-mail geïnformeerd over een prijswijziging. Ga je niet akkoord met de nieuwe prijs, dan kan je je abonnement voor de ingangsdatum opzeggen.

5.2 Betaling

De betaling verloopt via onze betaalpartner Stripe. Bij inschrijving wordt onmiddellijk het eerste maandbedrag afgeschreven. Vanaf dan wordt het abonnementsbedrag elke maand automatisch afgeschreven van de betaalmethode die je hebt opgegeven, tot je opzegt.

5.3 Wijziging van het aantal kinderen

Voeg je in de loop van je abonnement een extra kind toe of verwijder je er een, dan wordt het tarief automatisch aangepast naar het overeenkomstige tarief. De wijziging gaat in bij de volgende maandelijkse afschrijving.

5.4 Mislukte betalingen

Lukt een automatische afschrijving niet (bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een verlopen kaart), dan onderneemt Stripe automatisch enkele nieuwe pogingen. Blijft de betaling uit, dan wordt je abonnement tijdelijk gepauzeerd en ontvang je geen verhalen meer. Zodra de betaling in orde is, wordt de dienst hervat.

6. Duur en opzegging

6.1 Duur van het abonnement

Het abonnement wordt aangegaan voor een periode van één maand en wordt daarna telkens stilzwijgend met een maand verlengd, tot je opzegt.

6.2 Hoe zeg je op?

Je kan je abonnement op elk moment zelf opzeggen via je klantendashboard, onder "Beheer abonnement". Er is geen opzegtermijn: je opzegging gaat in op het einde van de lopende betaalperiode. Je blijft dus toegang houden tot de dienst tot het einde van de maand waarvoor je hebt betaald, en er wordt geen nieuwe afschrijving gedaan.

Er wordt geen pro rata terugbetaald voor de resterende dagen in de lopende maand na opzegging.

6.3 Opzegging door ons

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij een abonnement opzeggen of weigeren: bijvoorbeeld bij misbruik van de dienst, bij overtreding van deze algemene voorwaarden, of wanneer we vermoeden dat de opgegeven gegevens niet correct zijn. In dat geval brengen we je hiervan schriftelijk op de hoogte en betalen we, in voorkomend geval, het reeds betaalde bedrag voor de resterende dagen van de lopende maand terug.

7. Herroepingsrecht

Als consument heb je normaal gezien 14 kalenderdagen bedenktijd na het afsluiten van een online overeenkomst, waarbinnen je zonder opgave van reden kan herroepen.

7.1 Uitzondering voor gepersonaliseerde digitale content

Verhaaltjesfabriek levert gepersonaliseerde digitale content: elk verhaal wordt op maat gemaakt op basis van de gegevens die je hebt opgegeven. Onder Boek VI van het Wetboek Economisch Recht vervalt het herroepingsrecht voor de levering van digitale content die niet op een materiële drager is geleverd, wanneer de uitvoering met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is begonnen en je hebt bevestigd dat je daarmee afziet van je herroepingsrecht.

Bij inschrijving vragen we je uitdrukkelijk om hiermee akkoord te gaan door een specifieke keuze te maken. Ga je akkoord, dan begint de uitvoering van de dienst onmiddellijk en heb je geen herroepingsrecht meer.

7.2 Ga je niet akkoord met onmiddellijke uitvoering?

Ga je niet akkoord met onmiddellijke uitvoering, dan starten wij de dienst pas na afloop van de bedenktijd van 14 dagen. Tijdens die periode kan je zonder opgave van reden en zonder kosten herroepen, en betalen we je het volledige bedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping.

7.3 Hoe herroep je?

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht (indien nog van toepassing), stuur dan een e-mail naar sebastien.wouters@outlook.com met vermelding van je e-mailadres waarmee je bent ingeschreven en de mededeling dat je herroept. We bevestigen de ontvangst van je herroeping en verwerken de terugbetaling binnen 14 dagen.

8. Intellectueel eigendom

De verhalen die wij aan jou bezorgen zijn bestemd voor privaat familiegebruik. Je mag ze onbeperkt voorlezen aan je kinderen, delen binnen je gezin, en bewaren voor persoonlijk gebruik.

Je mag de verhalen niet:

• commercieel exploiteren, verkopen of publiceren;
• publiek verspreiden via websites, sociale media of andere kanalen;
• gebruiken om er zelf een concurrerende dienst mee op te bouwen.

De website, het logo, de merknaam "Verhaaltjesfabriek", de illustraties en alle andere content op onze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van SW Automotive CommV. Je mag hier niets van kopiëren of hergebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

We doen ons uiterste best om een betrouwbare, kwalitatieve dienst te leveren. Toch kunnen we geen absolute garanties geven op onderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of altijd tijdige levering van elke afzonderlijke verhaal-e-mail.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de zes maanden voorafgaand aan het incident aan Verhaaltjesfabriek hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, gemiste kansen of gevolgschade.

Deze aansprakelijkheidsbeperking is niet van toepassing in geval van opzet of zware fout van onze kant, noch voor schade die voortvloeit uit een aantasting van het leven of de fysieke integriteit van personen.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het correct oordelen of een specifiek verhaal geschikt is om aan jouw kind voor te lezen. We raden aan om verhalen samen met je kind te lezen en niet zonder voorafgaande blik in te zetten als slaapdienst.

10. Overmacht

We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van onze verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht: gebeurtenissen buiten onze redelijke controle zoals storingen bij onze technologiepartners (Stripe, Anthropic, hostingdiensten, e-mailverzenders), stroomuitval, brand, cyberaanvallen, pandemieën of overheidsmaatregelen.

In geval van tijdelijke overmacht wordt de uitvoering van de dienst opgeschort tot de situatie is opgelost. Bij langdurige overmacht (meer dan 30 dagen) kan elk van beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen.

11. Klachten en geschillen

11.1 Klachten

Heb je een klacht over onze dienst? Neem eerst contact met ons op via sebastien.wouters@outlook.com. We doen ons best om binnen 14 dagen tot een oplossing te komen die voor beide partijen werkt.

11.2 Online geschillenbeslechting

Als consument in de Europese Unie kan je ook gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Elk geschil dat niet in der minne kan worden geregeld, valt onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Mechelen, onverminderd de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument.

12. Contact

Vragen over deze algemene voorwaarden, over je abonnement of over de dienst? Neem gerust contact met ons op:

— Einde van de algemene voorwaarden —